近日，广西华锡有色（600301）金属股份有限公司委托权威机构中国有色金属工业标准计量研究所进行的第三方用户满意度测评结果出炉。公司锡锭产品综合满意度得分高达97.34分，稳居行业领先地位，充分体现了客户对华锡有色锡锭产品的高度认可。
本次测评基于国家CCSI用户满意测评体系，由独立第三方执行，确保公正客观。测评覆盖品牌形象、质量期望、质量感知、价值感知、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚度七大维度及34项量化指标。
华锡有色通过多维度举措持续提升客户满意度：
深化品牌沟通与预期管理： 积极参与行业展会、交流会，展示技术勘探、智能开采及精深加工优势，动态优化产品与服务，赢得客户“稳定性超预期”评价。
全流程质量管控提效： 坚持高质量发展，构建创新体系，强化标准化管理与流程优化，推动工艺、产品、管理全方位升级，确保品质感知超越预期。
开放倾听与服务升级： 秉持“以客户为中心”，优化服务模式，落实“24小时”反馈机制，深入一线解决问题，并利用新媒体提升信息透明度与服务专业性。
未来，华锡有色将持续以改革创新驱动产品与服务质量提升，精准把握客户需求，发掘潜在机遇，为客户提供超值服务和超越期望的满意体验。
文图丨许营销中心 万雯昕
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